En Argentina, la hotelería boutique aparece fuertemente a partir del año 2005, cuando el tipo de cambio hizo cada vez más atractivo a nuestro país para el turismo internacional. En ese momento, este tipo de emprendimientos comenzó a crecer en Buenos Aires y en el interior del país, se duplicó en los dos últimos años y llegó a constituirse en un fenómeno que trascendió la mera moda y se consolidó como un sector importante y pujante de la hotelería vernácula.

Temáticos, culturales, de diseño o eco-friendly, los hoteles boutique se fortalecen como una tendencia en aumento en todo el país.

Hoteles pequeños, lodges, hoteles de campo, estancias con encanto y posadas. ¿Cómo identificar a los emprendimientos que, más allá de las múltiples denominaciones, brindan una auténtica hotelería boutique?

Para poder diferenciar a los hoteles verdaderamente boutique de Argentina, The Best Boutique Hotels (TheBBH), el primer club de calidad de hoteles boutique del país, creó un indicador que mide el conjunto de prestaciones que debe brindar un hotel boutique genuino: el “servicio boutiquier”.

Las principales variables que componen el “servicio boutiquier” son: servicio, gastronomía, infraestructura, tecnología, diseño, decoración, capacitación y recursos humanos.

Para mayor información, visite www.thebbh.com.

TheBBH habló con Réport acerca del creciente segmento de la hoteleria boutique, pronosticó su futuro y describió a un tipo de huésped.

TheBBH el primer club de calidad de Argentina que se propone reunir a los mejores hoteles boutique del país. Para lograr este objetivo sus directoras le dieron forma a un innovador concepto denominado “ servicio boutiquier” a través del cual se pueden medir y cuantificar diferentes variables, tales como gastronomia, infraectructura y el diseño para determinar si un establecimiento es genuinamente boutique o no.

¿Cuales son las principales ventajas que les brinda TheBBH a sus miembros?
En primer término el Club es una referencia para el huésped que busca hospedarse en un establecimiento de esta categoria. Para los hoteles desarrollamos un indicador que es el servicio boutiquier con el fin de medir si un hotel es boutique o no. Lo importante es que cumplan con el 85 por ciento de los 50 indicadores que componen el servicio boutiquier.

De estos indicadores que se mencionan, cuales cree que son fundamentales?
El más importante indispensable antes de medir el hotel, es la habilitación, también son los accesos para minusválidos. Otra cuestión importante es el tamaño de las habitaciones, hay hoteles que se promocionan como boutique y en los cuartos no tienen lugar ni para una mesa de luz. Otra cuestión que tenemos muy en cuenta son los detalles: por ejemplo: una cafeteraNespresso y unas cookies en el lobby, que el huesped sea recibido en el lobby despues de un día e paseo con una copa de vino y una degustación de quesos, que pueda elegir a que hora desayunar o que el frigobar no tenga cargo porque si el cliente paga U$250 la noche ¿Cuánto puede costar poner unas gaseosas, unas aguas y unos chocolates?

¿Cómo definiria un huésped boutique?
Curioso, sofisticado, muy viajado, bajo perfil, muy educado y muy exigente en lo que respecta a la tecnología y la gastronomia, es un cliente que no se le puede dar un café común, espera otra cosa.

¿Cómo es el proceso de admisión al club?
Hasta ahora no hemos tenido necesidad de salir a captar miembros, ellos son los que se han acercado a nosotros. El proceso se inicia con una serie de reuniones en las que le contamos de que se trata TheBBH, les aclaramos que no somos una central de reservas sino que los promocionamos como miembros del Primer Club de Calidad de la Argentina con la idea de posicionar el club en Europa y los Estados Unidos. Después hacemos la inspección en el hotel, les otorgamos un sello como miembros de TheBBH para que lo usen en las tarjetas y en la web y luego hacemos una reinspección semestral para controlar si están cubriendo todos los estandares de calidad.. A nosotros nos interesa resaltar que priorizamos el servicio antes que la infraestructura, que si bien es muy importante, está en un segundo plano por detrás del servicio.

¿Cómo ve el futuro de la hotelería Boutique?
Va a seguir creciendo pues cada vez hay mas huespedes para este tipo de hoteles. Actualmente todos lo shoteles buscan distinguirse, intentan superarse. Otros mejoraran la propuesta gastronómica, el servicio va a tender al perfeccionamiento tecnológico y sin dudas destinaran esfuerzos en la capacitación continua del personal. Incorporaran todo aquello que le agregue valor a la estadía de sus huespedes.

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Casi la mitad está en Palermo. Tienen menos de 20 de habitaciones, ofrecen diseño y confort, privacidad y atención personalizada. Una habitación cuesta entre 150 y 330 dólares diarios. Y este año está previsto que inauguren tres más.

¿Por qué un turista pagaría casi lo mismo por dormir en un hotel cinco estrellas que en un hotel boutique? Por un promedio de U$ 200 la noche los que eligen la privacidad de un hotel con pocas habitaciones lo hacen para sentirse “como en casa”, pese a estar a miles de kilómetros, para disfrutar de un lobby que parece un living y por sentirse algo más que un número de habitación entre las cientos que tienen las grandes cadenas hoteleras. Esa parece ser la fórmula que explota esta tendencia que ya es todo un fenómeno en la ciudad. En 2005 había unos diez hoteles boutique, hoy son alrededor de 65, y al menos tres se inaugurarán en el transcurso de este año.

Aunque boutique es una palabra francesa que significa tienda de ropa o de productos selectos, la voz se ha transformado hasta convertirse en un adjetivo calificativo.

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ADRIANA KÜCHLER da Revista da Folha, em Buenos Aires

Se Buenos Aires deu a volta por cima e voltou a ser a Paris latino-americana após a grave crise econômica que atingiu o país no começo dos anos 2000, a recuperação também permitiu à cidade reinventar suas hospedagens de luxo.

Eles foram pipocando em Buenos Aires e em outras cidades do país. E, de repente, eram tantos que decidiram formar um clube. Eis que surgiu, no final do ano passado, o "Best Boutique Hotels", uma espécie de selo de garantia para quem ostenta o nome de "boutique".

Os requisitos para participar do clube são oferecer atendimento personalizado, ter até 30 quartos e investir no design, na ambientação e na gastronomia.

Extensão de casa

Quando decidiu deixar a parceria com a Endemol, criadora do programa "Big Brother", o produtor de TV argentino Marcelo Kohen sabia exatamente o que queria fazer. E inaugurou, em fevereiro de 2008, o Mine Hotel, com seus 20 quartos.

"Como turista, eu já gostava de me alojar nesse tipo de hotel, mais personalizado, há anos. Não gosto das grandes cadeias, em que você é só mais um número. Onde há muita formalidade e muitos botões", diz Marcelo. "Prefiro um lugar que seja como a extensão da minha casa."

Por isso, explica, os funcionários do Mine evitam o "senhor" e "senhora" e, no máximo no segundo dia, já devem chamar o hóspede pelo nome, saber sua nacionalidade etc.

Debido al surgimiento de supuestos hoteles boutique recientemente establecidos en la Argentina, se hizo necesario crear TheBBH —un club formado hasta hoy por nueve reconocidos hoteles boutique de Buenos Aires, Corrientes, Salta y Santa Cruz— para revalorizar el verdadero concepto del servicio “boutiquier”.

Según TheBBH (The Best Boutique Hotel), los hoteles deben tener entre 3 y 30 habitaciones, ofrecer servicio personalizado y una gastronomía de alto nivel. Por otra parte, los recursos tecnológicos —Wi Fi, por ejemplo—, así como el personal altamente especializado y la infraestructura del lugar deben brindar al cliente una experiencia única e incomparable. De acuerdo con los parámetros del club, los hoteles se clasifican en tres categorías: Magnificent, Refined y Classic.

Hasta el momento, TheBBH cuenta con los prestigiosos Home, Mine, Legado Mítico, Ultra Hotel y la Cayetana, en Buenos Aires; Eolo, en El Calafate; Posada de la Laguna, en Corrientes; y Hacienda de Molinos y Legado Mítico, en Salta; y espera seguir sumando miembros que deseen hacer de su establecimiento una constante elección hotelera.

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Con el boom del turismo y el un auge de aperturas de hoteles con pocas habitaciones y altas tarifas, se masificó el uso de la palabra boutique para calificar este tipo de oferta. Sin embargo, muchos de los emprendimientos así autodenominados no cumplían con los requisitos de ese nombre. Ese fue uno de los factores que impulsó la creación del club The Best Boutique Hotels, red formada hasta hoy por nueve hoteles de este tipo en el país, de tres a 30 cuartos y centrados en el concepto de servicio “boutiquier” como diferencial. El club, lanzado ayer, rescata el diseño, la atención y gastronomía propia de estos hoteles y apunta a que los huéspedes puedan asegurarse que sus miembros cumplen con los requisitos de calidad.

La ciudad de Buenos Aires experimentó en el último año un verdadero fenómeno en el sector inmobiliario destinado al turismo, con la aparición de 19 nuevos hoteles boutique, que demandaron una inversión superior a los 40 millones de dólares.

Esto hizo duplicar el número de hoteles boutique en la ciudad, que hasta 2006 eran 15, y actualmente alcanzan a 34, con 7 proyectos más en desarrollo.

Pero el boom no se circunscribe solo a Buenos Aires, sino que hay unos 80 hoteles en el interior del país, con preponderancia en la Patagonia y en el Norte a los que se denominan lodge, de campo y posadas, que brindan el servicio "boutique".

Mendoza y Salta, con 14 alojamientos de este tipo cada una son las provincias con mayor presencia; seguidas por Neuquén, con 10; Buenos Aires, con 8; Misiones, con 7; Corrientes y Santa Cruz, con 5; Córdoba, Jujuy, Río Negro y Tierra del Fuego, con 4; Chubut, con 3; y Entre Ríos y La Pampa, con 1 cada una.

En Buenos Aires, muchos de ellos son casonas antiguas refaccionadas y otros son diseños arquitectónicos muy modernos

Los hoteles boutique son buscados por un público refinado, que demanda calidez, diseño y un servicio personalizado. Por eso el desarrollo de esta oferta hotelera de lujo, pero con clima hogareño, se encuentra en expansión, dato avalado por la apertura promedio de un hotel boutique por mes en la ciudad de Buenos Aires, según la entidad que los agrupa en la Argentina, The Best Boutique Hotels (TheBBH).

"En los dos últimos años los hoteles boutique se han duplicado tanto en la Capital como en todo el país, situación que confirma el crecimiento de esta tendencia que acontece en el mundo", comenta Ana Correa, de TheBBH. Boutique Hotels (TheBBH).

Sol y piscina en el Mine Hotel, una de las opciones en Gorriti al 4700.

"Hotel boutique" es una denominación que designa a espacios, mejor dicho "complejos" dedicados a ofrecer a sus clientes un servicio personalizado, diseño, gastronomía, comodidad y calidez en sus instalaciones. Los HB de la Argentina acaban de agruparse en el que denominaron club BBH para reflotar su prestigio y evitar que se apunten establecimientos que no cumplen los requisitos.

El cliente de un hotel boutique, según describió TheBBH, es "viajado, culto, emocionalmente exigente" y los dueños de los establecimientos conocen bien sus necesidades: casa y comida, servicio y seguridad, y conectividad. Los hoteles del club no deben tener más de treinta habitaciones y encontrarán en la asociación "una vía por la que revalorizar el prestigio del hotel boutique y un portal de encuentro con los clientes", finalizó.

TheBBH es la primera red de este tipo en el país que incorpora el concepto de servicio “boutiquier”, rescatando el diseño, la atención y la gastronomía para que un hotel sea considerado boutique. Hasta el momento, cuando un turista decidía venir a Argentina y hospedarse en un HB sólo encontraba cadenas, empresas, agencias de reservas que representan a un variado tipo de establecimientos.

Además del servicio, la gastronomía es el otro gran eje diferenciador. Las otras variables son: ambientación, decoración, recursos tecnológicos, personal altamente capacitado, y una infraestructura que permita disfrutar del espacio del hotel como un lugar único y especial.

Los hoteles serán clasificados en dos tipos de hotel Urbano y de Campo, y en tres categorías cada uno: Magnificent, Refined y Classic.

Ofrecen a sus clientes un servicio personalizado, diseño, gastronomía, comodidad y calidez en sus instalaciones; ahora estará aglutinados para aumentar su prestigio.

“Los hoteles boutique son lugares donde predomina la simplicidad con esencia de lujo”, explicaron las creadoras de TheBBH en la presentación del club en Buenos Aires.

El club tiene como objetivo principal “recuperar el prestigio” de los hoteles boutique ante la creciente cantidad de establecimientos que se definen como tal y en realidad “son otro tipo de hoteles que atraen a nuestra clientela y no son lo que esperan”.

Buenos Aires, 8 de octubre (Télam).- Los hoteles boutique de Argentina crearon su propio club, The Best Boutique Hotels, (TheBBH), la primera red de este tipo de establecimientos en el país que incorpora el concepto de servicio "boutiquier", informaron hoy sus fundadores.

La iniciativa rescata el diseño, la atención y la gastronomía propia de estos hoteles, 9 en total, de los cuales 5 están en la ciudad de Buenos Aires y 4 en el interior del país, concretamente dos en Salta, uno en El Calafate y otro en Corrientes.

Los hoteles que integran TheBBH no están unidos por una cadena internacional ni por capitales en común, es una asociación que busca rescatar y resaltar el prestigio del concepto 'Boutique'".

TheBBH llegó para identificar, diferenciar y reunir a los hoteles boutique en un Club y facilitar a los turistas la elección de estos hospedajes, diferenciándolos de los otros.

Explicaron que la filosofía del nuevo Club considera que en un verdadero hotel boutique -que debe tener entre 3 y 30 cuartos- los huéspedes reciben atención personalizada y cada detalle está relacionado con la calidez, el servicio individual y la simplicidad como esencia del lujo.

Los hoteles boutique están clasificados en dos tipos, "urbanos" y "de campo", y en tres categorías: Magnificent, Refined y Classic, y se diferencian a través de servicios, gastronomía, infraestructura, tecnología, diseño y recursos humanos.

La web www.thebbh.com brinda información a los viajeros del mundo.

Hay 34 alojamientos de este tipo; los turistas buscan atención personalizada

"En un hotel boutique, los huéspedes son atendidos en forma personalizada. Cada detalle está relacionado con la calidez, el servicio individual y la simplicidad como esencia del lujo", explica a LA NACION TheBBH (The Best Boutique Hotels).

El crecimiento de los hoteles boutique es sostenido en nuestro país y en el mundo, ya que es una tendencia a nivel global. Aunque la inversión no puede precisarse claramente, ya que dependen en gran medida de la cantidad de habitaciones alojamiento, se estima en 2 millones de dólares por cada hotel que abre en la ciudad", agrega Trucco.

Los principales consumidores son europeos (ingleses, franceses, españoles, alemanes, italianos y holandeses) y norteamericanos. En el último tiempo, creció el número de visitantes brasileños.